乐富来店由于所处新街口高档消费区，周围有金鹰、金陵百货等高档购物商场、高档商务写字楼以及高档娱乐休闲场所、高档住宅小区，锁定的客户群和五星新街口一店也有不同。五星南京分部总经理黄寿宝分析，乐富来店锁定的消费群大致有5类，分别是小资白领、前卫青年、小康家庭夫妇、商务人士、企业精英。他们大都居住在中高档住宅小区，对品牌敏感，对生活品质有一定要求。

    家电顾问是五星独创的服务模式，经过1年多在各家门店的试点，“家电顾问”模式在五星电器已经充分成熟，并且引起了行业的整体关注。按照五星电器在今年黄金周期间针对“家电顾问”服务过的消费人群所做的调研来看，顾客满意度提高到97%以上，接受家电顾问帮助的消费者平均只用了他们以往购买同等数量家电花费时间的43%，并且家电顾问最终给出消费者的成套家电的最终搭配价格，会比消费者自身做出的选择节省平均10%左右的费用。